UC (Telefonie)
Zurück zum Dossier Digitale Kommunikation und Zusammenarbeit
Um die Arbeit im Wechsel zwischen Büro und Homeoffice zu erleichtern, bietet die RUB allen Mitarbeiteneden Dienst „Unified Communication“ (UC) an. So können Funktionen des Diensttelefons über eine Webschnittstelle im Browser selbst konfiguriert und im Homeoffice genutzt werden. Ein Hauptmerkmal ist der „One Number Service“, bei dem die RUB-Rufnummer für eingehende und ausgehende Gespräche genutzt wird, sodass im Homeoffice weder die private Telefonnummer für ausgehende Gespräche angezeigt wird, noch Gebühren anfallen. Mit UC können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Anrufumleitung sowie das Endgerät selbst einstellen und Regeln definieren, mit denen sie ihre Erreichbarkeit steuern können. Außerdem stehen ihnen die Anruflisten zur Verfügung.
Registrierung
Voraussetzung für die Nutzung von UC ist eine eigene RUB-Rufnummer. Es ist nicht möglich, dass sich mehrer Mitarbeitenden eine Rufnummer teilen. Eine eigenen Nummer kann hier beantragt werden (Link nur über das RUB-Serviceportal erreichbar). Auch die Nutzung von IC muss beantragt werden: zum Registrierungsformular Die Nutzung kostet 10 Euro jährlich und wird über eine Finanzstelle der eigenen Abteilung abgerechnet.
Telefonie von überall mit der RUB-Rufnummer
Die Kernfunktionen von UC sind, dass Sie zu jederzeit mit wenigen Klicks bestimmen können wie, sie wann und über welches Gerät erreichbar sind. Leiten Sie anrufe einfach auf Ihr (Dienst-) Handy oder eine Festnetznummer im Home Office um. Erstellen Sie Profile, sodass Sie nach Feierabend und am Wochenende nicht mehr erreichbar sind. Sie wollen, dass beim Telefonieren im Home Office Ihre RUB-Rufnummer beim Angerufnenden angeziegt wird? Dies ist mit UC problemlos möglich. Nutzen Sie bei Fragen die Videotutorials von IT-Services.
Übersicht der Funktionen
- Verwalten der Endgeräte und Festlegen, welches Gerät für ein- und ausgehende Anrufe benutzt werden soll (z. B. Bürotelefon, Mobiltelefon oder Ihr privates Telefon im Homeoffice)
- Einstellung der Anrufumleitung (direkte Weiterleitung an Rufnummer)
- Erstellen von Anrufprofilen (Arbeitszeit, Urlaub, Krankheit)
- Zugriff auf das Anrufjournal (ein-, ausgehende sowie entgangene Anrufe)
- Initiierung von Telefonkonferenzen
- Zugriff auf eigene Kontakte
- Zugriff auf Voicemail (Anrufbeantworter, geplant)
In Zukunft: UCware Webtelefonie
Aktuell wird der Campus Schritt für Schritt im Rahmen des PDV-Projekts "Telefonie4YOU" auf eine neue Telefonanalge (UCware) umgestellt. Sofern Ihr Telefonanschluss bereits umgestellt wurde, finden Sie hier Informationen, Anleitungen und FAQs zur neuen Telefonanlage. Weitere Informationen erhalten Sie hier.